Última atualização: 25 de outubro de 2026. Créditos não usados podem ser reembolsados em até 14 dias da compra.
Compras no app do iPhone (Apple). São cobradas pela Apple: o reembolso é pedido à Apple, em reportaproblem.apple.com ou no app Ajustes, e segue as regras da Apple; nós não conseguimos devolver esse valor diretamente. Quando a Apple reembolsa, os créditos daquela compra que ainda não foram usados saem do saldo do diário. As regras abaixo valem para compras feitas no site (Pix e cartão).
1. Quando reembolsamos (Pix e cartão).
- Pacote sem uso: se nenhum crédito do pacote foi usado, devolvemos o valor inteiro, até 14 dias depois da compra.
- Pacote usado em parte: devolvemos os créditos que sobraram desse pacote, proporcionalmente ao preço pago, até 14 dias depois da compra.
- Cobrança errada ou em dobro: devolvemos sempre, sem prazo.
- Arte que falhou: quando a geração falha, o crédito volta sozinho para o diário, sem precisar pedir (é uma devolução de crédito, não de dinheiro).
Créditos ganhos de presente (boas-vindas, arte do mês, indicações) não têm valor em dinheiro.
2. Como pedir. Mande um email para diariodepatas.app@gmail.com, a partir do email da sua conta, com a referência da compra (está no comprovante). Respondemos em até 5 dias úteis.
3. Como o dinheiro volta. Pelo mesmo meio do pagamento: Pix (Mercado Pago) volta para a conta que pagou; cartão (Stripe) volta na fatura, no prazo do banco emissor (em geral de 5 a 10 dias úteis). Os créditos reembolsados saem do saldo do diário.
4. Estorno e contestação. Se a compra for estornada por inteiro ou contestada no banco ou no cartão, os créditos dela que ainda não foram usados saem do saldo automaticamente. Num reembolso parcial (pacote usado em parte), retiramos do saldo os créditos devolvidos ao combinar o reembolso com você. Antes de contestar, fale com a gente: é mais rápido.
5. Direito de arrependimento. Por serem créditos digitais usados na hora, o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (7 dias) vale enquanto os créditos não forem usados, e esta política estende o prazo para 14 dias.